HOTLINE : 1900 6446

Hỗ trợ khách hàng

Hủy/sửa lệnh

1
Hướng dẫn Hủy lệnh

Tại màn hình chính của EzTrade, Khách hàng chọn tab "Lệnh chờ khớp"

Chọn lệnh muốn hủy và click chuột vào ô vuông trong cột "Hủy" và nhấn nút “Hủy

Màn hình hiện ra thông báo "Hủy các lệnh đã đánh dấu?" để Khách hàng xác nhận việc thực hiện hủy lệnh

* Lưu ý: Quý khách cần chọn “OK” để thực hiện lệnh hủy, chọn “Hủy” để không thực hiện lệnh hủy.

2
Hướng dẫn Sửa lệnh

Khách hàng chọn tab "Lệnh chờ khớp" rồi chọn lệnh muốn sửa bằng cách click vào ô “Sửa” tương ứng

Khách hàng có thể thực hiện sửa cả giá và khối lượng của lệnh. Sau đó ấn nút “Sửa” để thực hiện sửa lệnh

3
Lưu ý khi Hủy/Sửa lệnh

Khách hàng thực hiện xong thao tác hủy/sửa lệnh không có nghĩa là lệnh sẽ được hủy/sửa hoàn toàn. Lệnh hủy/sửa thực hiện được bao nhiêu còn phụ thuộc vào lệnh gốc đã được khớp như thế nào tại thời điểm lệnh hủy/sửa chuyển đến hệ thống của Sở GDCK.

Để kiểm tra tình trạng của lệnh hủy/sửa, chọn tab “Lệnh trong ngày”.

Với các mã sàn HNX:

  • Hiện nay hệ thống chỉ hỗ trợ khách hàng sửa một lần đối với một lệnh gốc
  • Vì vậy, nếu khách hàng muốn thay đổi lần thứ hai đối với một lệnh gốc thì khách hàng cần đặt lệnh hủy đối với lệnh đó; sau khi lệnh hủy được FPTS thực hiện, khách hàng đặt lại một lệnh mới như mong muốn.

Với các mã sàn HSX: Khi khách hàng sửa lệnh thì hệ thống sẽ thực hiện lần lượt:

  1. Hủy phần chưa khớp của lệnh gốc
  2. Tạo lệnh mới tương ứng theo yêu cầu sau khi bước (1.) hoàn tất

Đối với các lệnh hủy/sửa đang được xử lý trên hệ thống của FPTS thì khách hàng sẽ không thể hủy/sửa tiếp được.